Käyttöehdot

YLEISKATSAUS
Tervetuloa kaupan KAJO käyttäjäksi! Näissä ehdoissa mainittu ”me” on KAJO. KAJO ylläpitää tätä kauppaa ja verkkosivustoa, mukaan lukien kaikki siihen liittyvät tiedot, sisältö, ominaisuudet, työkalut, tuotteet ja palvelut, tarjotakseen sinulle, asiakkaalle, kuratoidun ostokokemuksen (”Palvelut”). KAJO toimii Shopifyn teknologialla, joka mahdollistaa meille Palvelujen tarjoamisen sinulle.

Seuraavat ehdot yhdessä tässä viitattujen käytäntöjen kanssa (nämä ”Käyttöehdot” tai ”Ehdot”) kertovat oikeutesi ja velvollisuutesi, kun käytät Palveluita.

Lue Käyttöehdot huolellisesti, sillä niissä on tärkeää tietoa oikeuksistasi ja ne käsittelevät muun muassa takuisiin liittyviä vastuuvapauslausekkeita ja vastuun rajoituksia.

Vierailemalla Palveluissamme, olemalla niiden kanssa vuorovaikutuksessa tai käyttämällä niitä hyväksyt, että sinua sitovat nämä Käyttöehdot ja Tietosuojakäytäntömme. Jos et hyväksy näitä Käyttöehtoja tai Tietosuojakäytäntöä, älä käytä Palveluitamme.

TUOTTEEMME
Olemme tehneet parhaamme, jotta verkkokaupoissamme olisi saatavilla mahdollisimman tarkat tiedot tuotteistamme ja palveluistamme. Huomaa kuitenkin, että tuotteiden värit tai ulkonäkö voivat poiketa siitä, miltä ne näyttävät näytöllä. Tähän vaikuttavia tekijöitä ovat laite, jolla käytät kauppaa, sekä laitteesi asetukset ja määritykset.
Emme takaa, että minkään ostamiesi tuotteiden tai palveluiden ulkonäkö tai laatu täyttää odotuksiasi tai vastaa verkkokaupassa kuvattua tai näytettyä.
Kaikkiin tuotteiden kuvauksiin voidaan milloin tahansa tehdä muutoksia ilmoittamatta ja oman harkintamme mukaan. Varaamme oikeuden lopettaa minkä tahansa tuotteen myymisen milloin tahansa, ja voimme myös rajoittaa kenelle tahansa henkilölle tai millä tahansa alueella tai lainkäyttöalueella tarjottujen tuotteiden määrää tapauskohtaisesti.

TILAUKSET
Kun teet tilauksen, tarjoudut ostamaan tuotteen tai palvelun. KAJO varaa oikeuden hyväksyä tai hylätä tilauksesi mistä tahansa syystä oman harkintansa mukaan. Tilaustasi ei ole hyväksytty, ennen kuin KAJO vahvistaa hyväksynnän. Meidän on vastaanotettava ja käsiteltävä maksusi ennen kuin tilauksesi hyväksytään. Tarkista tilauksesi huolellisesti ennen sen lähettämistä, sillä KAJO ei välttämättä pysty huomioimaan peruutuspyyntöjä tilauksen hyväksymisen jälkeen. Jos emme hyväksy tilausta, jos teemme siihen muutoksia tai jos perumme sen, yritämme ilmoittaa sinulle asiasta ottamalla yhteyttä käyttämällä tilaushetkellä antamaasi sähköpostiosoitetta, laskutusosoitetta tai puhelinnumeroa.
Ostoksen voi palauttaa tai vaihtaa vain noudattaen Palautuskäytäntöämme.
Vakuutat ja takaat, että ostoksesi on tarkoitettu omaan henkilökohtaiseen tai kotitaloutesi käyttöön eikä kaupalliseen jälleenmyyntiin tai vientiin.

HINNAT

Mikäli tuotteiden toimituksessa esiintyy viivästyksiä, jälkitoimituksia tai varastosta loppuneita tuotteita, pyrimme ilmoittamaan sinulle asiasta mahdollisimman pian sekä tarjoamaan ratkaisuvaihtoehtoja – esimerkiksi palauttamalla maksun tai auttamalla sinua löytämään vastaavan tuotteen muualta. 

LASKUTUS
Hintoihin, alennuksiin ja kampanjoihin voidaan tehdä muutoksia ilman ennakkoilmoitusta. Tuotteesta tai palvelusta veloitetaan hinta, joka on voimassa tilaushetkellä. Hinta kerrotaan tilausvahvistussähköpostissa. Ellei muuta ole erikseen mainittu, ilmoitetut hinnat eivät sisällä veroja, toimituskuluja, käsittelymaksuja, tullimaksuja tai tuontimaksuja.
Verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat voivat erota hinnoista, jotka ovat voimassa fyysisissä kaupoissa tai verkossa tai muissa kolmansien osapuolten kaupoissa. Saatamme ajoittain järjestää Palveluistamme kampanjoita, jotka voivat vaikuttaa hinnoitteluun ja joihin saatetaan soveltaa näistä Ehdoista erillisiä ehtoja. Jos kampanjaehtojen ja näiden Ehtojen välillä on ristiriita, kampanjaehdot ovat ensisijalla.
Sitoudut antamaan ajantasaiset, täydelliset ja tarkat osto-, maksu- ja tilitiedot aina, kun teet ostoksia kaupoissamme. Sitoudut päivittämään pikaisesti tilitiedot ja muut tiedot, mukaan lukien sähköpostiosoitteesi, luottokorttiesi numerot ja voimassaolopäivät, jotta voimme käsitellä maksutapahtumasi ja ottaa sinuun yhteyttä tarpeen mukaan.
Vakuutat ja takaat, että (i) antamasi luottokorttitiedot ovat totuudenmukaiset, oikeat ja täydelliset, että (ii) sinulla on oikeus käyttää kyseisiä luottokorttitietoja ostoksen tekemiseen, että (iii) luottokorttiyhtiösi vastaa tekemistäsi veloituksista, ja että (iv) maksat sinulle koituvat kulut, mukaan lukien ilmoitetut hinnat, toimitus- ja käsittelykulut ja mahdolliset verot.

MAKSAMINEN

KAJO hyväksyy maksut VISA-, VISA Electron-, Mastercard- ja MobilePay-maksukorteilla. Maksu veloitetaan tililtäsi vasta, kun tuote on lähetetty. Kaikki hinnat ovat Euroissa.

TOIMITUS

KAJO pyrkii lähettämään tilaukset 24 tunnin sisällä tilauksesta. Toimitamme tilauksia vain Manner-Suomeen. Toistaiseksi emme toimita Ahvenanmaalle johtuen alueen erityisistä tullimääräyksistä. 

HUOM: Mikäli toimituspisteessä ei ole tilaa, paketti siirretään lähimpään noutopisteeseen, josta saat ilmoituksen. Mikäli ilmenee ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluun.

Toimituksia tehdään arkipäivisin. Tilauksesi toimitetaan yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Kiireisinä aikoina toimitusajoissa voi esiintyä viivästyksiä.

Emme ole vastuussa lähetysten ja toimitusten viivästymisestä. Kaikki toimitusajat ovat arvioita, joita ei voida taata. Emme ole vastuussa viivästyksistä, joiden syynä ovat kuljetusyrityksen toiminta, tullimenettelyt tai muut tapahtumat, joihin emme voi vaikuttaa. Kun luovutamme tuotteet kuljetuspalvelulle, omistusoikeus ja menetyksen riski siirtyvät sinulle.

IMMATERIAALIOIKEUDET
Palveluidemme, mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta kaikki tavaramerkit, brändit, teksti, näytöt, kuvat, grafiikat, tuotearvostelut, videot ja kuvat ja niiden muotoilu, valikoima ja asettelu, omistajia ovat KAJO, sen kumppanit tai lisenssinantajat, ja niitä suojaavat yhdysvaltalaiset ja muiden maiden patentti-, tekijänoikeus ja immateriaalioikeuslait.
Nämä Ehdot antavat luvan käyttää Palveluita vain henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttötarkoitukseen. Et saa jäljentää, jaella, muokata, näyttää julkisesti, esittää julkisesti, julkaista uudelleen, ladata, tallentaa tai välittää mitään Palveluiden materiaaleja, tai luoda niistä johdannaisteoksia, ilman etukäteen antamaamme kirjallista lupaa. Ellei tässä ole erikseen toisin mainittu, mikään näissä Ehdoissa ei myönnä sinulle lisenssiä tai muita oikeuksia tai minkään ei tulkita myöntävän sinulle lisenssiä tai oikeuksia minkään kaupan KAJO, Shopifyn tai minkään kolmannen osapuolen patentin, tavaramerkin, tekijänoikeuden tai muun immateriaalioikeuden perusteella. Palveluiden luvaton käyttö voi rikkoa osavaltion tai valtion immateriaalioikeuslakeja. KAJO pidättää kaikki oikeudet, joita ei ole myönnetty tässä erikseen.
Kaupan KAJO nimet, logot, tuote- ja palvelunimet, designit ja sloganit ovat kaupan KAJO tai sen kumppanien tai lisenssinantajien tavaramerkkejä. Et saa käyttää näitä tavaramerkkejä, ellei KAJO ole antanut tähän etukäteen kirjallista lupaa. Shopifyn nimi, logo, tuote- ja palvelunimet, designit ja sloganit ovat Shopifyn tavaramerkkejä. Kaikki muut Palvelussa näkyvät nimet, logot, tuote- ja palvelunimet, designit, ja sloganit ovat niiden omistajien tavaramerkkejä.

VALINNAISET TYÖKALUT
Osana Palveluja saatat saada pääsyn kolmansien osapuolten tarjoamiin asiakastyökaluihin, joita emme valvo ja joihin emme pysty vaikuttamaan millään tavalla.
Hyväksyt, että tarjoamme pääsyn tällaisiin työkaluihin ”sellaisinaan” ja ”saatavuuden mukaan” ilman mitään takuita, vakuutuksia tai ehtoja ja ilman mitään suosittelua. Meille ei aiheudu minkäänlaista vastuuta valinnaisten kolmansien osapuolten työkalujen käytöstäsi tai siihen liittyen.
Jos käytät sivuston kautta tarjottuja valinnaisia työkaluja, teet sen kokonaan omalla riskilläsi ja oman harkintasi mukaan ja sinun tulee varmistaa, että tunnet ja hyväksyt ehdot, joiden nojalla kolmannet osapuolet tarjoavat työkalut.
Saatamme myös tulevaisuudessa tarjota uusia ominaisuuksia Palvelujen kautta (mukaan lukien uudet työkalut ja resurssit). Tällaisten uusien ominaisuuksien katsotaan kuuluvan Palveluihin, ja niitä koskevat nämä Ehdot.

KOLMANNEN OSAPUOLEN LINKIT
Palvelut voivat sisältää materiaalia ja hyperlinkkejä verkkosivuille, joiden tarjoamisesta ja ylläpidosta vastaavat kolmannet osapuolet (mukaan lukien upotetut kolmannen osapuolen toiminnot). Emme ole vastuussa minkään kolmannen osapuolen materiaalien tai verkkosivujen sisällön tai tarkkuuden tutkimisesta tai arvioimisesta, jos päätät käyttää tällaista sisältöä. Jos päätät poistua Palveluista käyttääksesi näitä materiaaleja tai kolmannen osapuolen sivustoja, teet sen omalla riskilläsi.
Emme ole vastuussa mistään haitoista tai vahingoista, jotka liittyvät kolmansien osapuolten verkkosivujen käyttöön tai tuotteiden, palvelujen, resurssien tai sisällön ostamiseen tai käyttämiseen kolmansien osapuolien verkkosivuilla. Ennen kuin teet mitään maksutapahtumia, lue huolellisesti kolmannen osapuolen käytännöt ja menettelyt ja varmista, että ymmärrät ne. Valitukset, vaatimukset, huolenaiheet tai kysymykset liittyen kolmannen osapuolen tuotteisiin ja palveluihin tulee osoittaa kolmannelle osapuolelle.

SUHDE SHOPIFYHIN
KAJO käyttää Shopifyn palveluja, jotta voimme tarjota Palvelut sinulle. Kaikissa kaupassamme tekemissäsi ostoksissa toinen osapuoli on kuitenkin suoraan KAJO. Käyttämällä Palveluja hyväksyt, että Shopify ei ole vastuussa mistään osa-alueesta liittyen kauppoihin, joita sinä ja KAJO teette, mukaan lukien ostetuista tuotteista tai palveluista seuraavat loukkaantumiset, vahingot tai menetykset. Vapautat täten nimenomaisesti Shopifyn ja sen kumppanit kaikista vaatimuksista, vahingoista ja vastuista, jotka ovat seurausta tai liittyvät ostoksiisi ja maksutapahtumiisi kaupan KAJO kanssa.

PALAUTE
Jos lähetät, lataat, julkaiset, lähetät sähköpostilla tai välität muuten ideoita, ehdotuksia, palautetta, arvosteluja, ehdotuksia, suunnitelmia tai muuta sisältöä (yhdessä ”Palaute”), myönnät meille pysyvän, maailmanlaajuisen, alilisensoitavan, rojaltivapaan lisenssin käyttää, jäljentää, muokata, julkaista, jakaa ja esitellä Palautetta missä tahansa muodossa ja tarkoituksessa, mukaan lukien kaupallinen käyttö. Voimme esimerkiksi käyttää tähän lisenssiin perustuvia oikeuksiamme Palveluiden tuottamiseen, tarjoamiseen, arvioimiseen, parantamiseen ja markkinoimiseen sekä velvollisuuksiemme noudattamiseen ja oikeuksiemme hyödyntämiseen näiden Käyttöehtojen mukaisesti.
Vakuutat ja takaat myös, että (i) omistat Palautteen tai kaikki tarvittavat oikeudet siihen, että (ii) olet kertonut kaikki korvaukset tai kannustimet, jotka olet saanut liittyen Palautteen lähettämiseen, ja että (iii) Palautteesi noudattaa näitä Ehtoja. Meillä ei ole mitään velvollisuutta (1) säilyttää Palautettasi luottamuksellisena, (2) maksaa Palautteestasi korvausta tai (3) vastata Palautteeseesi.
Voimme, mutta meillä ei ole velvollisuutta, valvoa tai muokata Palautetta tai poistaa Palautteen, jonka katsomme oman harkintamme mukaan olevan laitonta, loukkaavaa, uhkaavaa, herjaavaa, panettelevaa, pornografista, säädytöntä tai muulla tavoin paheksuttavaa tai rikkovan jonkin osapuolen immateriaalioikeuksia tai näitä Käyttöehtoja.
Takaat, että Palautteesi ei loukkaa minkään kolmannen osapuolen oikeuksia, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkit, yksityisyys, henkilöllisyys tai muut henkilökohtaiset tai omistukselliset oikeudet. Sitoudut myös siihen, että Palautteesi ei sisällä herjaavaa tai muutoin laitonta, loukkaavaa tai säädytöntä Palautetta tai mitään tietokoneviruksia tai muita haittaohjelmia, jotka voisivat mitenkään vaikuttaa Palveluiden tai niihin liittyvien verkkosivujen toimintaan. Et saa käyttää väärennettyä sähköpostiosoitetta, esiintyä muuna henkilönä tai muuten johtaa harhaan meitä tai kolmansia osapuolia Palautteen alkuperään liittyen. Olet yksin vastuussa Palautteestasi ja sen tarkkuudesta. Emme hyväksy mitään vastuuta sinun tai minkään kolmannen osapuolen julkaisemasta Palautteesta.

SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN
Voimme päättää tämän sopimuksen tai pääsyoikeutesi Palveluihin (tai mihin tahansa niiden osaan) oman harkintamme mukaan milloin tahansa ilman ilmoitusta etukäteen, jolloin olet vastuussa kaikista summista päättämispäivään asti.
Seuraavat osat säilyvät voimassa sopimuksen päättymisen jälkeen: Immateriaalioikeudet, Palaute, Sopimuksen päättyminen, Takuisiin liittyvä vastuuvapauslauseke, Vastuun rajoitus, Korvausvelvollisuus, Erotettavuus, Oikeudesta luopuminen; koko sopimus, Luovuttaminen, Hallitseva laki, Tietosuojakäytäntö ja kaikki muut ehdot, joiden tulisi pysyä voimassa niiden luonteen vuoksi.

VIRHEET, EPÄTARKKUUDET JA PUUTTEET
Palveluissa voi ajoittain olla tietoja, jotka sisältävät kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita liittyen esimerkiksi tuotekuvauksiin, hintoihin, kampanjoihin, tuotteiden toimitusmaksuihin, kuljetusaikoihin tai saatavuuteen. Varaamme oikeuden korjata mitkä tahansa virheet, epätarkkuudet tai puutteet ja, jos jokin tieto on virheellinen, muuttaa tai päivittää tiedot tai perua tilaukset milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta (mukaan lukien sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen).

TAKUISIIN LIITTYVÄ VASTUUVAPAUSLAUSEKE
Palveluissa tai niiden kautta esitetyt tiedot tuodaan saataville vain yleisissä tietotarkoituksissa. Emme takaa näiden tietojen tarkkuutta, täydellisyyttä tai hyödyllisyyttä. Teet päätöksen näihin tietoihin luottamisesta täysin omalla riskilläsi. Irtisanoudumme kaikesta vastuusta liittyen siihen, että sinä tai joku muu Palveluiden kävijä tai kuka tahansa, joka voi saada tietoa niiden sisällöstä, luottaa näihin materiaaleihin.
ELLEI KAJO ERIKSEEN MUUTA ILMOITA, PALVELUIDEN KAUTTA TARJOUT PALVELUT JA KAIKKI TUOTTEET TOIMITETAAN ”SELLAISINAAN” JA ”SAATAVUUDEN MUKAAN” KÄYTETTÄVÄKSESI ILMAN MITÄÄN NIMENOMAISIA TAI OLETETTUJA TAKUITA, VAKUUTUKSIA TAI EHTOJA, MUKAAN LUKIEN KAIKKI OLETETUT TAKUUT TAI EHDOT MYYNTIKELPOISUUDESTA, MYYNTIKELPOISESTA LAADUSTA, SOPIVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN, KESTÄVYYDESTÄ, OMISTUKSESTA JA LOUKKAAMATTOMUUDESTA. EMME TAKAA, VAKUUTA TAI LUPAA, ETTÄ PALVELUIDEN KÄYTTÖSI ON KESKEYTYKSETÖNTÄ, OIKEA-AIKAISTA, TURVALLISTA TAI VIRHEETÖNTÄ. JOILLAKIN LAINKÄYTTÖALUEILLA OLETETTUJEN JA MUIDEN TAKUIDEN VASTUUVAPAUSLAUSEKKEITA RAJOITETAAN TAI NIITÄ EI SALLITA, JOTEN EDELLÄ KUVATTU VASTUUVAPAUSLAUSEKE EI VÄLTTÄMÄTTÄ KOSKE SINUA.

VASTUUN RAJOITUS
LAIN SALLIMISSA RAJOISSA KAJO, KUMPPANIMME, JOHTAJAMME, TOIMIHENKILÖMME, TYÖNTEKIJÄMME, TYTÄRYHTIÖMME, EDUSTAJAMME, ALIURAKOITSIJAMME, PALVELUNTUOTTAJAMME TAI LISENSSINANTAJAMME TAI VASTAAVAT SHOPIFYN JA SEN KUMPPANIEN TAHOT EIVÄT OLE MISSÄÄN VASTUUSSA VAHINGOISTA, MENETYKSISTÄ, VAATIMUKSISTA TAI SUORISTA, EPÄSUORISTA, SATUNNAISISTA, RANGAISTUKSELLISISTA, ERITYISISTÄ TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, MUKAAN LUKIEN MUTTA NÄIHIN RAJOITTUMATTA MENETETYT TULOT, MENETETYT SÄÄSTÖT, MENETETYT TIEDOT, KORVAUSKULUT TAI VASTAAVAT VAHINGOT, PERUTUSTUIVATPA NE SITTEN SOPIMUKSEEN, OIKEUDENLOUKKAUKSEEN (MUKAAN LUKIEN HUOLIMATTOMUUS), ANKARAAN VASTUUSEEN TAI MUUHUN PERIAATTEESEEN, JOTKA SEURAAVAT PALVELUIDEN TAI PALVELUIDEN KAUTTA HANKITTUJEN TUOTTEIDEN KÄYTÖSTÄSI TAI MISTÄÄN MUISTA VAATIMUKSISTA LIITTYEN PALVELUIDEN TAI MINKÄ TAHANSA TUOTTEEN KÄYTTÖÖSI, MUKAAN LUKIEN MUTTA NÄIHIN RAJOITTUMATTA VIRHEET TAI PUUTTEET MISSÄ TAHANSA SISÄLLÖSSÄ TAI MITKÄÄN MENETYKSET TAI VAHINGOT, JOTKA OVAT SEURAUSTA PALVELUIDEN KAUTTA JULKAISTUJEN, VÄLITETTYJEN TAI MUUTEN SAATAVILLE TUOTUJEN PALVELUIDEN TAI MINKÄÄN SISÄLLÖN (TAI TUOTTEEN) KÄYTÖSTÄ, VAIKKA NIIDEN MAHDOLLISUUDESTA OLISI ILMOITETTU.

EROTETTAVUUS
Jos jokin näiden Palveluehtojen ehto todetaan laittomaksi, mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen ehto on kuitenkin täytäntöönpanokelpoinen suurimmassa sovellettavan lain sallimassa laajuudessa, ja täytäntöönpanokelvoton osa katsotaan erotetuksi näistä Käyttöehdoista niin, että tällainen määrittely vaikuta muiden jäljellä olevien ehtojen voimassaoloon ja täytäntöönpanokelpoisuuteen.

OIKEUDESTA LUOPUMINEN; KOKO SOPIMUS
Mikäli jätämme panematta täytäntöön minkä tahansa näiden Käyttöehtojen oikeuden tai säännöksen, tämä ei tarkoita luopumista kyseisestä oikeudesta tai säännöksestä.
Nämä Käyttöehdot ja käytännöt ja toimintasäännöt, jotka olemme julkaisseet tässä sivustossa tai liittyen Palveluun, muodostavat koko sopimuksen ja yhteisymmärryksen sinun ja meidän välillämme ja säätelevät Palvelun käyttöäsi korvaten mahdolliset aiemmat tai yhtäaikaiset sopimukset, viestinnän tai ehdotukset, suulliset tai kirjalliset, sinun ja meidän välillämme (mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta Käyttöehtojen mahdolliset aiemmat versiot).
Näiden Käyttöehtojen tulkinnassa esiintyviä epäselvyyksiä ei tulkita niiden laatijaa vastaan.

REKLAMAATIO-OIKEUS

Tuotteilla on 2 vuoden virhevastuu kuluttajansuojalain (KSL) mukaisesti. Virhevastuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet, jotka ilmenevät normaalissa käytössä. Virheen perusteella asiakkaalla on oikeus vaatia:

  • tuotteen korjaamista
  • tuotteen vaihtamista uuteen
  • hinnanalennusta
  • kaupan purkua (rahojen palautus)

Sopiva toimenpide valitaan tapauskohtaisesti vian laajuuden ja tilanteen mukaan.

Virhevastuu ei kata vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, ohjeiden vastaisesta käsittelystä tai normaalista kulumisesta.

Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe on havaittu. Mikäli reklamaatio tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen ilmenemisestä, se katsotaan aina ajoissa tehdyksi.

Mikäli haluat tehdä reklamaation, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [sähköpostiosoite]. Liitä mukaan tilausnumero, kuva tuotteesta ja kuvaus viasta.

Reklamaatiot ja palautukset

Jos reklamaatio on aiheellinen, hyvitämme sinulle kohtuulliset palautuskulut. Tuote on palautettava asianmukaisesti pakattuna, vahingoittumattomana ja mahdollisimman alkuperäisessä kunnossa. Säilytä lähetyksestä kuitti, jotta voimme palauttaa toimituskulut tarvittaessa.

Ota meihin yhteyttä ennen palautusta, jotta voimme tehdä palautusprosessista mahdollisimman sujuvan.

Palautettava tuote tulee lähettää osoitteeseen:

Littoistentie 110 A 2
20610 Turku

Emme vastaanota postiennakkolähetyksiä.

Rahat takaisin ja kieltäytyminen lähetyksestä

Jos olet oikeutettu hyvitykseen, olethan meihin yhteydessä, jotta voimme siirtää sovitun summan takaisin tilillesi.

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei riitä kaupan perumiseen – sinun on ilmoitettava siitä erikseen meille.

Palautukset, hyvitykset ja vaihdot alennusmyyntien aikana

Alennusmyyntien, kampanjoiden tai erityistarjousten aikana tehtyjä tilauksia ei voi palauttaa, hyvittää tai vaihtaa, ellei tuote ole viallinen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Peruutusoikeus

Sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Ehto täyttyy, jos ilmoitat meille peruutuksesta viimeistään 14. päivänä tuotteen saapumisesta.

Voit käyttää peruutusoikeuttasi ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai täyttämällä peruutuslomakkeen (löydät sen ehtojen lopusta) tai verkkosivustomme palautusportaalin kautta:
[LISÄÄ LINKKI PALAUTUSKESKUKSEEN]

Et voi peruuttaa ostoa pelkästään jättämällä paketin noutamatta tai kieltäytymällä vastaanottamasta sitä, vaan sinun on ilmoitettava peruutuksesta.

Jos tilaukseen on sisältynyt ilmainen lahja, myös se on palautettava, jotta tilauksen voi perua kokonaisuudessaan.

Palautus

Kun olet ilmoittanut haluavasi peruuttaa ostoksen, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin.

Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu. Olet vastuussa tuotteesta palautuksen aikana – riski siirtyy takaisin meille vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.

Huolehdi, että tuote on huolellisesti pakattu. Jotta palautuksen käsittely nopeutuu, liitä mukaan tilausvahvistus tai kuitti.

Jos haluat, voimme auttaa palautusetiketin kanssa, ja tällöin hyvitämme palautuskulut osana maksun palautusta.
Muutoin voit lähettää tuotteen osoitteeseen:

Littoistentie 110 As 2 
20610 Turku

Tuotteen kunto palautettaessa

Olet vastuussa vain sellaisesta tavaran arvon alentumisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Toisin sanoen, voit kokeilla tuotetta kuten liikkeessä, mutta sen tulee olla palautettaessa samassa kunnossa kuin sen vastaanotettaessa.

Jos tuotteessa on selviä käytön jälkiä, vahinkoja tai se on muulla tavalla merkittävästi käytetty, tuotetta ei voida enää myydä uutena. Tällöin palautettavasta summasta vähennetään tuotteen arvon alentuminen tai palautusta ei voida tehdä lainkaan. Palautettava summa määräytyy tuotteen kaupallisen arvon perusteella sen hetken mukaan, kun tuote saapuu meille takaisin.

Täyden hyvityksen saamiseksi tuotetta saa käyttää vain kohtuullisessa määrin 14 päivän aikana, eikä se saa menettää myyntiarvoaan.

Maksun palautus

Jos peruutat ostoksen, palautamme sinulle maksamasi summan ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruuttamisesta.

Jos tuotteessa on arvon alenemista, josta olet vastuussa, tämä vähennetään palautettavasta summasta.

Hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan.

Palautus maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ellet ole nimenomaisesti sopinut muuta. Voimme pidättyä maksun palautuksesta siihen saakka, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai saaneet todisteen siitä, että tuote on lähetetty takaisin.

Valitusmenettely

Jos sinulla on reklamaatio tai valitus tuotteen tai palvelun suhteen, voit ensisijaisesti ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin pyrimme ratkaisemaan asian suoraan.

Mikäli asia ei ratkea, voit tarvittaessa tehdä valituksen Kuluttajariitalautakunnalle. Kuluttajariitalautakunta antaa suosituksia kuluttaja- ja yrityssuhteissa syntyneiden riitojen ratkaisemiseksi. Lautakunta käsittelee valituksia eri hintaisista tuotteista tai palveluista, eikä sen käsittelyyn ole määritelty vähimmäis- tai enimmäishintarajaa.

Kuluttajariitalautakunta ei peri käsittelymaksuja kuluttajalta, ja se toimii puolueettomasti molempien osapuolten etujen turvaamiseksi.

Lisätietoja löydät osoitteesta: www.kuluttajariita.fi

Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta tai palvelusta, voit ottaa yhteyttä seuraavaan tahoon:

Kuluttajariitalautakunta
Käyntiosoite: Unioninkatu 16, 00130 HELSINKI
Postiosoite: PL 306, 00531 HELSINKI

Voit tehdä valituksen myös verkossa:

https://kuluttajariita.fi/fi/

 

EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisu

Jos olet kuluttaja ja asut toisessa EU-maassa, voit tehdä valituksen EU-komission verkkopohjaisen riidanratkaisualustan kautta.

Alusta löytyy täältä:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jos jätät valituksen tätä kautta, ilmoitathan sähköpostiosoitteeksemme: 

Asiakaspalvelu@heikajo.fi

Tietosuojaseloste

Kun asioit verkkokaupassamme, keräämme seuraavat tiedot:
Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Rekisteröimme ja luovutamme vain sellaiset henkilötiedot, jotka ovat välttämättömiä tilaamasi tuotteen toimittamiseksi.

Henkilötiedot tallennetaan KAJO-rekisteriin ja säilytetään viiden (5) vuoden ajan, minkä jälkeen ne poistetaan.

Teemme yhteistyötä useiden muiden palveluntarjoajien kanssa, jotka tallentavat ja käsittelevät tietoja puolestamme.
Nämä kumppanit käsittelevät tietoja vain meidän lukuumme, eivätkä saa käyttää niitä omiin tarkoituksiinsa.

Teemme yhteistyötä ainoastaan EU:n sisäisten tai tietosuojalainsäädännön mukaisesti riittävää suojaa tarjoavien maiden palveluntarjoajien kanssa.

Kaikkiin Palveluiden kautta kerättyihin henkilötietoihin sovelletaan Tietosuojakäytäntöämme, joka on nähtävissä yllä, minkä lisäksi tiettyjä henkilötietoja voi koskea Shopifyn Tietosuojakäytäntö, joka on nähtävissä täällä. Käyttämällä Palveluita vahvistat lukeneesi nämä tietosuojakäytännöt.
Koska Palveluita isännöi Shopify, Shopify kerää ja käsittele henkilötietoja Palveluiden käytöstäsi voidakseen toimittaa sinulle Palveluita ja parantaa niitä. Palveluiden sinulle toimittamiseksi tietoja, joita lähetät Palveluille, välitetään ja jaetaan Shopifylle sekä kolmansille osapuolille, jotka saattavat sijaita muissa maissa kuin asuinmaasi. Tietosuojakäytännössämme (yllä) on lisätietoja siitä, miten me, Shopify ja kumppanimme käyttävät henkilötietojasi.

Hyväksymällä nämä Käyttöehdot vakuutat olevasi vähintään täysi-ikäinen asuinvaltiossasi tai -alueellasi ja annat meille suostumuksesi siihen, että alaikäiset huollettavasi voivat käyttää Palveluita omistamillasi, ostamillasi tai hallinnoimillasi laitteilla. 
Palveluiden käyttämistä varten, kuten verkkokauppojemme käyttämistä tai selailua tai tarjottujen tuotteiden tai palveluiden ostamista varten, sinulta voidaan pyytää tiettyjä tietoja, kuten sähköpostiosoitetta ja laskutus-, maksu- ja toimitustietoja. Vakuutat ja takaat, että kaikki kaupoissamme antamasi tiedot ovat oikein, ajantasaisia ja täydellisiä ja että sinulla kaikki tarvittavat oikeudet antaa kyseiset tiedot.
Olet yksin vastuussa tilisi tunnusten turvassa pitämisestä ja kaikesta tilisi toiminnasta. Et voi siirtää, myydä, luovuttaa tai lisensoida tiliäsi kenellekään toiselle henkilölle.

Rekisterinpitäjä

Henkilötietojen rekisterinpitäjä on: KAJO

Oikeutesi

Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja käsittelemme sinusta.

Jos havaitset tietojen olevan virheellisiä, sinulla on oikeus pyytää niiden oikaisua. Joissain tapauksissa sinulla on myös oikeus vaatia tietojen poistamista – esimerkiksi, jos tietojen käsittelylle ei ole enää perustetta.

Voit ottaa meihin yhteyttä, jos uskot, että käsittelemme tietojasi lainvastaisesti.

Yhteydenotot sähköpostitse: asiakaspalvelu@heikajo.fi

 

YHTEYSTIEDOT
Kysymyksiä Käyttöehdoista voi lähettää meille osoitteeseen asiakaspalvelu@heikajo.fi.
Yhteystietomme ovat seuraavat:
KAJO 
asiakaspalvelu@heikajo.fi